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ICU病房优质护理服务事迹
信息来源: 东台市人民医院 | 发布时间:2017/10/19 | 访问次数:1158次

   我院ICU护理单元自1995年设立以来, 一直以来,承担着全院最繁重的护理工作,每年抢救危重病人500多例,重大突发事件30多起,这个集体的每一个人没有豪言壮语,在各自的工作岗位上一丝不苟,默默奉献!自2010年9月份起,ICU开展优质护理服务示范病房有两年多了,用自己的言行诠释着“以病人为中心的”优质护理服务内涵。

   一、改变排班模式,分层管理

Icu除了一名办公班护士处理医嘱,其它的都是管床护士,一律回到病人的身边。ICU的班次由早班、晚班和夜班组成,每个班都由资历较高、经验较丰富的小组长负责,以做到24小时无缝隙、无间断的全程护理,进一步保障了患者的安全。在节假日,由于ICU危重病人较平常还多、病情重,所有的护士不但没有休息,而且要加班加点,以满足患者的需求。

   二、改进护理方法,提高工作质量

   1、改进护理方法:简化了各种护理表格,减少护理人员在护理文件中的书写时间,把更多的精力投入到对患者的护理工作中,配置了弹力球,制作了各种翻身垫,使昏迷患者的肢体处于功能位,为以后的康复治疗打下基础。开设病人的绿色通道,为抢救病人争分夺秒。改进胃管、气管插管的固定方法:保护患者的皮肤,防止意外拔管。

  2、加强三基三严和专科培训:科室护理人员根据护理部的培训计划,定期进行基础理论和操作的培训。对于新护士和轮转护士,由科室总带教老师每月进行专科知识和操作技能培训,包括多媒体授课、读书报告会等,护士长每月考核。通过培训和考核,不断的提高护理人员的基础理论知识和操作技能。

   三、重视病人及家属的语言和非语言沟通

  1、为意识清醒的患者做任何操作,特别是使用各种约束时,要向患者解释使用的必要性,使其消除人格受限的心理感觉,取得良好配合;要求护士每天花时间与患者进行交谈,抓住时机对患者说些安慰性、鼓励性、积极暗示性和健康指令性的话语,充分调动患者自身的抗病能力;尽量避免在患者床边讨论病情,对昏迷患者的用语也要谨慎;在抢救危重患者时,要拉上隔帘,注意保护周围患者,同时给予其他患者安慰和心理上的支持。

    护士在与患者交谈时,注意力集中,态度诚恳,并不时的加以点头或手势,以增添语言的力度,使患者深切体会到医护人员对他的关心;部分患者因气管切开或插管不能言语,护士可通过患者的表情、手势、口形等来判断患者所要表达的意图,为有书写能力的患者准备了写字板和笔,供其表达各种需求;同时在各种操作前进行适当的触摸:如轻拍一下患者的肩和手,以示打招呼增添了患者的温暖感和亲切感,使之更好地配合治疗。

  2、及时与家属沟通,满足家属需求。给家属准确、及时传递患者的治疗信息, 护士应加强责任心、爱心,带着爱去工作。在开展优质护理服务的活动中,更要学会关心患者家属的心理感受。在患者入住ICU之初,护士应配合医生向家属告知患者的病情和入住ICU的目的,告知患者在ICU的护理特点:它不同于普通病房,不允许家属陪伴,随时有护士在身边巡视,特别是危重患者还会有专人守护。同时告诉家属入室后需准备的物品、用途,请家属不要随意进入ICU,以免影响治疗、抢救及增加交叉感染的机会。留好联系地址和电话号码以便随时与家属保持联系,进一步取得家属的配合。每天充分利用探视时间与患者家属进行必要的沟通,向家属交待患者的病情时注意语言的艺术,除了坦率地向家属告知病情,讲明患者的潜在危险性,同时又要让家属了解医护人员对患者的态度是积极且有信心,为家属提供心理上的支持,增加其安全感,缓解其焦虑情绪。还可利用探视时间对家属进行相关健康知识宣教,使之对疾病、治疗、护理等知识有一定了解,以有效配合院方对患者的治疗。每天将患者医疗费用清单交给患者家属,如有疑问,耐心解释。在患者病情平稳转到普通病房之时,向家属讲解相关的医疗护理知识和注意事项,提供转出ICU后的康复指导,使患者及家属掌握一定的康复知识,以提高自我护理能力。

   四、做好尸体料理及善后工作

   这是ICU患者临终时人文关怀不可缺少的一个重要组成部分。当护士与亲人一起目睹患者死亡后,以尊重、严肃、同情的心理,劝慰家属正视现实、节哀顺变。同时尊重家属的习俗,尽可能满足其合理要求。ICU是一个抢救危重病患的场所,但有抢救就可能有死亡。ICU再先进的设备、再高明的医术、再精湛的护理,都是不可超越死亡的。通过临终护理的人文关怀,能够较好的帮助家属去应对悲伤和死亡,使家属最终能够以一种平和的心态接受病人的死亡而不留下遗憾和愧疚。

    两年多的实践,我们深切地体会到“优质护理示范工程”不是“洗头”工程,它要求我们ICU护士基础护理及专科护理更到位,护士观察病情更及时,病人及家属更满意,社会效益更好。而最重要的是我们护士的自身价值得到进一步的体现和升华!

 
 

 
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